Jste plátci DPH?

Ano, PETIT HW-SW je plátce DPH.

Máte nabízené produkty skladem?

Nejčastěji prodávané zboží máme skladem. V tomto případě vám jej můžeme dodat obratem, maximálně do pěti dní ode dne objednání. V případě,  že zboží skladem nemáme, budeme vás o této skutečnosti informovat na vámi uvedený mail, včetně předpokládaného termínu dodání. Vzhledem k tomu, že většinu zboží dovážíme ze zahraničí, může být doba dodání i 14 dní, ve výjimečných případech (dodání zboží  z mimoevropských lokalit) i měsíc.

Poskytnete nám slevu na zboží?

V případě nákupu našeho software (viz  kategorie „Software PETIT“) vám poskytneme významné slevy. Při celkové ceně objednávky programů PETIT nad 15 000,- Kč (600,- €) vám bude poskytnuta sleva 20%, při ceně nad 25 000,- Kč (1000,- €) bude sleva činit 30% z celkové ceny programů PETIT, pokud není vyhlášena slevová akce na jednotlivé programy PETIT. Slevy se rovněž netýkají sad programů a DVD PETIT, kde už jsou velké slevy zahrnuty.

U pomůcek můžete dosáhnout v případě hromadného nákupu, nákupu pro další prodej (dealeři), a nákupu sad pomůcek.

Jaké typy plateb umožňujte?

V našem internetovém obchodě v současné době umožňujeme 3 základní způsoby platby za objednané zboží:

Pro školy a školská zařízení, ÚSP, SPC atp.: 
- platba na základě vystavené faktury s desetidenní splatností, která vám bude doručena současně s dodaným zbožím

Pro ostatní subjekty (plátci DPH, soukromé osoby):
- platba dobírkou (v hotovosti) při převzetí objednaného zboží
- platba předem převodem na náš účet u Raiffeisenbank

Jaké způsoby dopravy nabízíte a jaká je jejich cena?

Veškeré zboží objednané v našem eshopu zasíláme pomocí expresní zásilkové služby DPD, nebo prostřednictvím České pošty.

U programů neúčtujeme poštovné, poštovné u pomůcek je následující:
- drobné zásilky posílané Českou poštou: 50 Kč (na Slovensko 6,- €)
- do 5 kg je cena 150,- Kč (na Slovensko 16,- €)
- do 10 kg je cena 200,- Kč (na Slovensko 20,- €).
- nad 10 kg je cena 300,- Kč (na Slovensko 28,- €).

Ve výjimečných případech a v případě, že cena zásilky je nad 10.000,- KČ, poštovné neúčtujeme.

Jak reklamovat lze zboží?

Za kvalitu námi dodávaných produktů ručíme. Pokud se na vámi zakoupeném zboží projeví závada (což se stává velmi zřídka) a rozhodnete se ho reklamovat, informujte nás o této skutečnosti na mail Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. , kde uveďte číslo vaší objednávky a faktury a stručně popište typ závady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Zboží bezpečně zabalené pošlete na vlastní náklady na naši korespondenční adresu uvedenou v kontaktech. Podrobné informace najdete na stránce reklamačního řádu. Reklamace řešíme standardně dle platného obchodního zákoníku.

Zasíláte zboží na Slovensko?

Ano. Zboží posíláme i na Slovensko. Na eshopu uvádíme také ceny v Eurech, které jsou platné pro naše slovenské odběratele. Zboží na Slovensko dodáváme za stejných podmínek jako v ČR (vyjma poštovného). Máme také banku na Slovensku (ČSOB Senica), takže umožňujeme přímou platbu v Eurech, bez dalších nákladů (mezinárodní platební styk, kurzovní rozdíly...).

Lze získat příspěvek na pomůcky, které nabízíte?

Na většinu pomůcek, které nabízíme lze získat příspěvek od státu a to jak formou příspěvku na speciální pomůcku od Úřadu práce v rámci Zákona 329/2011 Sb. a vyhlášky 388/2011 Sb.. školy mají možnost získat příspěvek na podpůrná opatření podle vyhlášky č. 27/2016 Sb..
V případě, že nenaplníte zákonné podmínky nebo bude vaše žádost o příspěvek zamítnuta, můžete požádat o příspěvek některou nadaci - viz: Získání příspěvku od nadace

Poskytujete konzultace ohledně používání pomůcek?
V naší bezbariérové kanceláři (viz. Kontakt) si můžete většinu námi nabízených produktů osobně vyzkoušet. Poskytneme vám odborné informace a doporučíme vám vhodnou pomůcku. Před návštěvou doporučujeme předem sjednat (telefonicky, mailem - viz. Kontakt) termín schůzky, abychom se vám mohli plnohodnotně věnovat. Další možnosti konzultací jsou v rámci výstav, seminářů, workshopů a konferencí, kterých se pravidelně účastníme. O všech akcích informujeme na našem webu a facebooku.

Organizujete školení uživatelů pomůcek a programů, které nabízíte?

Školení uživatelů můžeme po domluvě provést v naší kanceláři, případně většího počtu  účastníků v pronajaté učebně, anebo můžeme školení uskutečnit ve vašich prostorách (škole).
Podrobné informace najdete v sekci Školení.