Neschopnost komunikovat s okolím je jedno z nejtěžších postižení, které člověka prakticky vylučuje ze společnosti. Současné technologie umožňují lidem nahradit verbální komunikaci pomocí prostředků alternativní komunikace a to jak v jednoduché formě (jednoúčelové komunikátory), tak i pomocí pokročilých zařízení (univerzální komunikátory na tabletech a počítačích). Při výběru vhodné pomůcky pro AAK je třeba zhodnotit především rozumové a motorické schopnosti, šířku pasivní i aktivní slovní zásoby a současný způsob komunikace klienta (komunikační tabulky, VOKS, Znak do řeči...).
Členění narušených komunikačních schopností:
1. Schopnost číst a porozumět psanému textu
1.1. Standardní motorické schopnosti
2. Schopnost porozumět mluvené řeči, dobrá úroveň pasivní a aktivní slovní zásoby
